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La Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información, CAVEDATOS, en alianza con Julio César Camaripano Matiz, con visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades, presentan su taller Online
Humanización del Servicio: más allá de la calidad
Lunes 11, Martes 12, Miércoles 13, Jueves y 14 de Mayo; 2020
9:00 a 11:00 am
FILOSOFIA:
Más allá de que ¿qué se enseña? nuestra filosofía es la de preguntarnos ¿qué se cambia? y la respuesta está en que nuestros talleres se hacen con énfasis especial en el aprendizaje activo experiencial a través del cuestionamiento de paradigmas, promoviendo un cambio desde la actitud e incentivando en los participantes a realizar la aplicación del conocimiento de forma sencilla e integral.
OBJETIVO GENERAL:
Capacitar y entregar herramientas a profesionales que prestan servicios a los clientes internos y externos en una empresa u organización. Concientizándoles el rol que cumplen dentro de la organización y empoderándoles para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, por medio del trato y el servicio que prestan a los clientes, así como en la relación directa que dan a sus compañeros de trabajo. Al término de este taller los participantes concientizan que humanizar el servicio marcará la gran diferencia, alcanzando así, el impacto que se busca de manera individual y grupal, logrando un mayor rendimiento, desempeño y bienestar.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
PALABRAS CLAVES DEL APRENDIZAJE:
Comprensión, Comunicación, Concientización, Educación, Humildad, Aptitud, Actitud, Inteligencia Emocional, Socializar, Entorno, Humanizar, Servicio, Dignidad, Tolerancia, Amor, Compasión, Comunidad, Bondad, Generosidad, Empatía, Simpatía, Educar, Compartir.
Modalidad: Online - 2 horas diarias.
Duración: 8 horas
Fechas: Lunes 11, Martes 12, Miércoles 13, Jueves y 14 de Mayo, 2020
Horario: 09:00 - 11:00 A.M.
Certificado Digital
Organizado por CAVEDATOS y Julio César Camaripano
Más información: 212 2856520
Correo: ae@cavedatos.org.ve
INSTRUCTOR:
Julio César Camaripano Matiz: Ingeniero Industrial, 18 años de experiencia profesional en capacitación, adiestramiento y desarrollo, calidad de servicio, liderando procesos de cambio y transformación organizacional con amplia exposición corporativa. Visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades. Gran capacidad para trabajar en equipo, actitud de liderazgo. Estructurado, disciplinado y flexible para la adaptación de situaciones complejas, Orientado a la autogestión y mejoramiento continuo de procesos, habilidades de planeación, con capacidad de dirigir equipos humanos
INVERSIÓN:
Estos costos no incluyen IVA
Recuerde sumar el IVA (16%) antes de realizar el depósito o emitir su cheque
Cuando realice su transferencia o depósito, agradecemos identificarlo colocando de los participantes
FORMA DE PAGO:
Vía transferencia o depósito bancario a nombre de "Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información" RIF J002106000 en la cuenta corriente del BNC No. 0191-0154-11-2100105029. Los datos e imagen del depósito o print de pantalla de la transferencia deben ser enviados a ae@cavedatos.org.ve
BONIFICACIONES:
(a) De ser empresa, con la compra de tres cupos, el cuarto cupo podrá gozar de un descuento del 20%
(b) De ser empresa, con la compra de más de cinco cupos del quinto en adelante, podrá solicitar un descuento del 10%.
(c) Pronto Pago: Inscripciones pagadas en o antes 30 de abril, 2020 podrán solicitar un descuento del 10% sobre el monto de la inversión
(e) De cancelar un día después, el precio sufrirá un ajuste del 10%
Nota: Las promociones y/o descuentos no son acumulables,
PROCESO DE INSCRIPCIÓN:
Para formalizar su participación sírvase copiar, pegar, llenar y enviar la PLANILLA DE INSCRIPCIÓN con sus DATOS PARA La INSCRIPCIÓN y enviarlos, incluyendo en el asunto el nombre del curso y/o programa a ae@cavedatos.org.ve, En cuanto al pago, favor no realizarlo hasta tanto recibir nuevas instrucciones luego de confirmado el registro en base de datos participante
Esta planilla es considerada como confirmación de asistencia y garantiza su inscripción en el evento. En caso de no poder asistir, deberá notificarlo con 48 horas de anticipación; de lo contrario, *se retendrá el 100% del valor de la inscripción.
Nota: una vez recibida la inscripción y realizado el pago, les será enviado el enlace que les permitirá presenciar el curso en línea
| PLANILLA DE INSCRIPCIÓN |
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| NOMBRE: | |
| CARGO: | |
| CEDULA: | |
| EMPRESA: | |
| ¿AFILIADO A CAVEDATOS? | _____SI _____NO |
| DIRECCION FISCAL (Línea 1): | |
| DIRECCION FISCAL (Línea 2): | |
| CIUDAD / ESTADO: | |
| RIF: | |
| Tel. fijo: | |
| Tel. celular: | |
| e-mail: | |
| Web: | |
| Información complementaria: |
IMPORTANTE
Políticas establecidas por CAVEDATOS:
1.- A objeto de lograr la participación requerida para el arranque de nuestros cursos y/o programas, le informamos, que hasta tanto no sea completado el cupo mínimo exigido, 8 inscritos, nos veremos obligados a reprogramar fechas en agenda, www.cavedatos.net, hasta la consecución total de la meta propuesta.
2.- Sobre la entrega del certificado por participación, será enviados a la cuenta de correo electrónico del participante, luego de haber recibido tanto el pago como la data del depósito o transferencia a la dirección de correos ae@cavedatos.org.ve
*3.- Sólo por causas justificadas, todo postulado que falte a un curso tiene derecho a solicitar una nueva fecha, por la segunda falta, se procederá al descuento del 100% sobre el precio de la inversión
CAVEDATOS
Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información
P.19, T. Centro, Av. Sucre, Los Dos Caminos, Caracas 1071, Venezuela
Tel: 58 212 2856520
www.cavedatos.net. RIF J002106000
CAVEDATOS es una asociación civil sin fines de lucro, con 35 años de fundada, que tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela, así como fortalecer y estimular el desarrollo del sector y de la economía digital en general, en beneficio de la sociedad venezolana, coordinando esfuerzos con otros sectores del país y el gobierno nacional y mediante la organización de talleres, cursos, conferencias, ciclos de charlas y exposiciones. En la actualidad, sus casi 200 asociados aportan más del 80% del PIB de TI del país. Por su trayectoria y representatividad, CAVEDATOS es hoy el vocero reconocido del sector ante las más altas instancias nacionales e internacionales, con una presencia activa y relevante en la Asociación Latinoamericana de Entidades de Tecnologías de Información (ALETI), The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) y la Sociedad de Internet (ISOC). Igualmente, la Cámara ha sido, de manera regular, un ente consultor de organismos multilaterales como la ONU, OEA, Unión Europea, BID, CAF y el SELA, en materia de TI en Venezuela.
Para conocer más sobre las actividades de CAVEDATOS lo invitamos a visitar www.cavedatos.net.
